Frontul de calitate este același cu mărfurile, dar aceeași calitate a tuturor produselor este aceeași pentru toate produsele. Acestea pot fi separate de furnizor / furnizor și nu pot depinde de sursa livrării lor către cumpărător. În ceea ce privește serviciul, acesta este diferit de furnizorul de servicii, iar calitatea, producția și livrarea pot varia, de fiecare dată când este furnizat serviciul. Nu poate fi gestionat și depinde de eforturile producătorului, ale clientului și de eforturile individului de a obține o calitate în continuă schimbare.

O altă diferență importantă este schimbarea rapidă a serviciilor și schimbarea rapidă a mărfurilor. Marfurile au o durata de valabilitate indelungata si nu sunt usor de spart. Serviciile sunt furnizate la acel moment și nu trăiesc mult timp sau nu sunt depozitate pentru reciclare. Acestea nu au avantajul duratei de valabilitate pentru mărfuri, cum ar fi locurile de muncă vacante ale companiilor aeriene. Acesta diferă de regulile de control al calității bunurilor și proceselor în același timp în care producția și serviciile pentru consum apar simultan.

Atât bunurile, cât și serviciile nu trebuie gestionate din motive economice. În mai multe rânduri, bunurile și serviciile sunt atât de împletite încât nu pot fi separate. De exemplu, atunci când cumpărați o mașină, o mașină este bună, dar prelucrarea ei, furnizarea de echipamente, toate serviciile după vânzare. Trebuie menționat că diferența dintre bunurile pure și serviciile pure este opusă, majoritatea bunurilor și serviciilor sunt în amestecul celor două. De exemplu, restaurantul se ocupă cu mâncare, iar serviciul este oferit de ospătari, de mediul înconjurător și de a stabili o masă pentru alții.

Concluzie: 1. Bunurile sunt tangibile și transferabile atunci când serviciile nu sunt intangibile și transferate către alte persoane. 2. Când serviciile sunt separate între ele, mărfurile sunt separate și „intacte”. 3. Serviciile nu sunt aceleași și serviciile nu sunt aceleași.

REFERINȚE